Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
bm55

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều này:

• "bm55" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web bm55.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ do bm55 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của bm55.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên bm55.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị tiền điện tử hoặc tiền thật được Người dùng nạp vào và hiện đang có trong tài khoản.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí do bm55 cung cấp bao gồm: cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Đồng xu, xổ số và các trò chơi khác.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bm55, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bm55 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Khi phát hiện Người dùng chưa đủ tuổi, bm55 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư theo quy định pháp luật.

2.2 Điều kiện về thông tin cá nhân

Khi đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.3 Điều kiện về địa lý

Người dùng xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp khi sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống bm55. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. bm55 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

bm55 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số chức năng.

3.4 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

bm55 có toàn quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

4 Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

4.1 Tính hợp lệ của cược

Các cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống bm55 xác nhận và ghi nhận trong cơ sở dữ liệu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu. Mọi lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình đặt cược sẽ được bm55 xem xét giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp hoặc nguồn kết quả uy tín. Trong trường hợp có sai sót rõ ràng trong tỷ lệ kèo hoặc kết quả, bm55 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

4.3 Trò chơi công bằng

Tất cả các trò chơi điện tử trên nền tảng bm55 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch.

4.4 Giới hạn cược

bm55 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm và được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. bm55 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản cụ thể tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.

5 Chính Sách Nạp Tiền Và Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

bm55 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn), và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách này có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

5.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính chủ để nạp tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc thẻ/ví không hợp lệ để nạp tiền.
• Số dư thường được cập nhật trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• bm55 không chịu phí giao dịch cho người dùng tuy nhiên ngân hàng/ví của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

5.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần.
• Yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên bm55.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong ngày làm việc, một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ.
• bm55 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

bm55 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một hộ gia đình.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho người dùng đăng ký lần đầu và chưa từng có tài khoản trên bm55.
• bm55 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược được áp dụng cho tất cả các khoản thưởng. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là x20 đối với thưởng 200.000 VNĐ, Người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng trở thành tiền thật có thể rút. Chi tiết vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bm55:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bm55 cho các hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug) để thu lợi bất chính.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ bm55.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8 Quyền Và Trách Nhiệm Của bm55

8.1 Quyền của bm55

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác.
• Giữ lại tiền thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

8.2 Trách nhiệm của bm55

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% trong điều kiện bình thường.
• Xử lý khiếu nại và thắc mắc của Người dùng trong thời gian hợp lý, không quá 5 ngày làm việc.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thanh toán đầy đủ và kịp thời các khoản thắng cược hợp lệ theo quy định.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bm55 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất trong quá trình cá cược hoặc chơi game là kết quả của s ự ngẫu nhiên tự nhiên của các trò chơi.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán.
• Việc Người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Các thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

10 Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

bm55 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ hàng ngày/tuần/tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Người dùng tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bm55 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

bm55 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin cá nhân được thu thập phục vụ các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

bm55 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc Người dùng đã đồng ý rõ ràng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của bm55.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

bm55 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, Người dùng có thể liên hệ với bm55 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng bm55
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt toàn phần
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ đối với email, ngay lập tức đối với chat trực tiếp

Đối với các khiếu nại chính thức, Người dùng cần cung cấp đầy đủ: mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). bm55 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.